Étapes et outils du parcours
Démarrage sécurisé
L’invitation par email permet de lancer le parcours en toute sécurité, sans échange papier.
Tableau de bord interactif
Chaque étape s’affiche dans un tableau de bord unique, avec accès aux explications et aux documents attendus.
Support instantané
En cas de question ou d’anomalie, la messagerie intégrée permet d’obtenir une réponse sans délai.
Fonctionnalités ciblées
L’accès partenaire se limite aux fonctionnalités utiles, pour garantir simplicité et clarté.
Parcours utilisateur et accompagnement
Le parcours utilisateur commence par une invitation envoyée par l’entreprise. Le partenaire clique sur le lien, crée son accès, puis suit une liste d’étapes claires : transmission de documents, vérification automatisée, validation. À tout moment, une messagerie intégrée permet de demander conseil. Pour les besoins spécifiques, un conseiller humain prend le relais. Les fonctionnalités de suivi et d’historique offrent la possibilité d’auditer le processus. Cependant, certains cas particuliers exigent encore des traitements manuels ou une expertise dédiée. Cette solution n’automatise pas l’intégralité de la relation humaine, mais simplifie le quotidien des entreprises suisses.
Illustrations du parcours guidé
Aperçu des fonctionnalités d’accompagnement et de suivi sur la plateforme digitale.
Tous les outils pour une expérience guidée, du début à la fin
Messagerie intégrée sur la plateforme
La plateforme propose une messagerie intégrée qui permet au partenaire de poser ses questions et d’obtenir des réponses rapides, sans changer d’outil.
Tableau de suivi en temps réel
Le tableau de bord affiche en temps réel l’avancement de chaque étape du parcours, accessible à tout moment.
Aide contextuelle accessible
Une aide contextuelle propose des explications adaptées selon la page consultée, pour rassurer et orienter les débutants.
Droits d’accès personnalisés
Les accès partenaires sont limités aux seules fonctionnalités nécessaires, pour éviter toute confusion ou erreur de manipulation.
Historique détaillé des démarches
L’historique des actions permet d’auditer tout le processus, étape par étape, et d’en assurer la conformité.
Votre accompagnement tout au long du parcours
Simplicité et support pour chaque utilisateur
La prise en main de la plateforme est conçue pour les utilisateurs novices. Dès l’invitation reçue, il suffit de suivre les instructions à l’écran, étape par étape.
À chaque étape, des conseils contextuels s’affichent pour guider le partenaire. Si un blocage survient, le support intervient pour éviter les retards ou les erreurs.
L’accès se fait par invitation sécurisée reçue par email.
Les documents sont transmis via une interface simple.
Chaque pièce est contrôlée automatiquement à la réception.
Accompagnement personnalisé
Assistance humaine
Fonctionnalités pour un onboarding accessible
Le parcours utilisateur a été pensé pour simplifier l’intégration, sécuriser chaque
étape et permettre aux débutants de s’approprier l’outil rapidement. Tous les outils
sont accessibles depuis une interface claire.
Notifications détaillées
Les notifications précisent chaque changement de statut et rappellent les prochaines étapes à compléter.
Aide simple pour débutants
L’aide contextuelle, accessible à tout moment, explique les démarches sans
jargon technique.
Support accessible en direct
La messagerie interne permet d’obtenir l’aide d’un conseiller sans sortir de la plateforme.
Gestion ciblée des droits
L’accès différencié selon les profils évite les erreurs de manipulation et
sécurise les données sensibles.